Veelgestelde vragen

Via DHL: Je ontvangt een track en trace code van hen na verwerking van je pakket.

LET OP: ivm drukte bij DHL kan het enkele dagen duren voor je je track en track code ontvangt. Wij kunnen dit proces NIET versnellen. Houd ook uw spam in de gaten voor eventuele mailtjes.

• Wij verzenden op maandag & donderdag

• Vrijdag na 12:00 uur besteld en weekend bestellingen worden maandag vers verstuurd.

Disclaimer

• Het kan voorkomen dat je pakketje niet binnen 24 uur bezorgd wordt. Uiteraard komt dit zelden voor maar ligt dan vooralsnog volledig buiten ons macht. Wij kunnen voor vertraagde pakketjes geen vergoeding of andere compensatie aanbieden. Wij zorgen dat jouw cheatmeals dagvers verstuurd worden en tijdig op de post worden gezet!
• Bestellingen duren gemiddeld 1-4 werkdagen voor ze bezorgd worden. Hier zijn wij niet aansprakelijk voor.
• Bij afwezigheid bij thuislevering waardoor het pakket word overgedragen aan een afleverpunt, ben u hier zelf verantwoordelijk voor. Pakketten die niet tijdig worden afgehaald, worden geweigerd of bij het invoeren van een foutief adres worden niet vergoed.
• Pakketten inclusief inhoud kunnen beschadigd aankomen op bestemming. Hier kunnen wij helaas geen vergoeding voor geven omdat cookies altijd breekbaar zullen blijven en wij breuk nooit 100% kunnen voorkomen. Alle cookies worden in goede staat verstuurd en onderweg kan er een hoop fout gaan. Gelukkig doet breuk niks af aan de smaak!
• Mocht het voorkomen dat je breuk hebt bij glas (bijv. bij de high-cheat) vergoeden wij dit natuurlijk wel. 
• Mocht er een koek missend zijn of je bestelling niet compleet, meld dit direct bij ontvangst en maak foto’s ter bewijs. Na onze interne controle storten wij het bedrag van het missende product terug op de rekening en sturen deze NIET na.

• Ja dat kan!
  Bij de laatste afhandeling stap (bij orderbevestiging) kunt u een afwijkende leverdatum opgeven. Wij hebben echter niet in de hand als de pakketdiensten vertraging oplopen en staan hier dan ook niet voor garant.